Installation&activation：
Q1：安装中需要插入的光盘是什么模块需要，可否取消？
A：安装中需要插入的光盘是当你选择“操作系统部署和配置迁移安装选项”时，系统需要使用“NT4”和“win98”第二版的引导文件，所以需要插入相应的光盘，如果用户不需要该模块的功能，只要在安装时去掉该选项即可。

Q2:安装中需要输入的证书名字有无要求？
A：该证书名字只是一个标识，可以输入任意的内容。

Q3:安装过程中的“新建数据库”和“使用现有的数据库”分别是什么意思，如何选择？
A：“新建数据库”指使用系统自带的MSDE数据库。系统会在服务器本地创建“LDMSDATA”数据库。“使用现有的数据库”指使用用户预先创建的数据库，在安装之前，管理员在指定的SQL Server或者Oracle数据库实例中创建LANDesk数据库，在安装过程中需要指定“数据库实例名”，“数据库名”，“用户名”和“密码”，验证通过后使用用户指定的数据库安装。

Q4：激活过程出现“非法的授权文件”，激活失败，什么原因？
A：请参看ManagementSuite目录下的LANDesk.ManagementSuite.Licensing. activationService.exe.log文件，该文件会描述详细原因，最主要的可能性是在ManagementSuite目录下的datamart.xml文件没有被更新，该文件在安装光盘\LDMS\program files\LANDesk\ManagementSuite\Module目录下，将该文件更新后，运行ManagementSuite目录下的coredbutil.exe并选择“重建”选项。

Q5:安装完成后发现服务不完整，如何修复？
A：安装核心服务器后，应该有以下服务：
• Intel Alert Handler
• Intel Alert Originator
• Intel PDS
• Intel QIP Server Service
• Intel 调度程序
• LANDesk 设备监视器
• LANDesk 清单服务器
• LANDesk 策略服务器
• LANDesk 激活服务
• LANDesk 警报服务
• LANDesk 管理代理
• LANDesk 使用情况服务
如果警报服务没有安装上，可以运行MmanagementSuite/ldlogon下的 instams /core 命令，如果是其他服务，可以重新安装并选择“修复”选项。

Q6:安装完成后初次登陆使用什么用户名/密码？
A:安装完成后使用安装过程时服务器本地操作系统的登陆帐户进行登录，如果无法确认当时的用户名/密码，则察看并使用操作系统ManagementSuite用户组中的账号。

Q7：在安装过程中已经安装了MDAC2.8和.NET Framework,为什么安装检查仍然失败，显示没有安装ASP.NET？
A：请检查IE版本在6.0 SP1以上，并且IIS完整安装并启用ASP.NET。
Q8:通过Terminal Service安装LANDesk失败服务器端。
A:微软的Terminal service技术不成熟，尤其是在安装软件时，请不要使用Terminal service.

Q8:在安装并激活试用版过期后，无法继续使用，重装系统后激活显示：“您的硬件曾大幅度更改，请取消并重新激活”如何解决？
A: 原则上试用版产品只能激活一次，试用过期后，如果您希望再次使用，请使用虚拟机激活。或者换另一台硬件设备激活。

Q9：如果核心服务器没有Internet连接，如何激活？
A: 如果没有Internet连接，请按照正常程序激活，由于联系不到internet上的许可服务器，会提示激活失败，并告知替代的激活方法。即将ManagementSuite\Activation下的Chs-activate.timestamp.txt文件通过邮件附件发送给licensing@landesk.com即可,稍后会返回一个servername.auth格式的文件。

Q10: 在使用“用户名/密码”激活的过程中，显示“无效的用户名/密码”,激活失败。
A: 需要检查该用户名/密码与发放的帐户严格一致，并且安装产品的版本严格一致。

Q11:在激活过程中显示“无法创建激活文件”，激活失败，请问是什么原因？
A: 可能有几个原因。
1） 核心服务器的deviceID在注册表中不存在。请检查HKLM\Software\LANDesk\common API下有无该键值。如果没有，或者在服务器本地运行资产扫描程序，或者运行ManagementSuite目录下的devIDgen.exe实用程序生成ID。
2） 在安装核心服务器时生成的证书已经被修改过了，请确认下面的信息一致。该证书名在注册表中：HKLM\Software\LANDesk\ManagementSuite\Setup\Certname下，物理文件在program file\landesk\shared files\keys目录下。

Q12：服务器不匹配先前激活的核心服务器，无法激活，请问什么原因？
A: 核心服务器的硬件曾经大规模更换过，可以联系LANDesk客户代表取消服务器激活后重新激活。

Q13: 将返回的文件放到指定的位置后，系统仍然没有激活。
A: 首先察看LANDesk Activation服务有没有启动。如果没有，手工启动该服务。然后检查是否返回的.auth文件被自动加上.txt后缀名。如果是的话，改变文件后缀为.auth。如果仍然没有解决，可能是该文件处理中遇到错误，该文件会改名为servername.rejected并存在Activation目录下，请参看该文件，该文件会描述详细的错误。

Q14：核心服务器显示激活成功但是无法登陆控制台，登录时显示“没有有效的license许可”，如何处理？
A: 首先在激活界面中选择“license”按钮，看看是否有正确的证书显示，确保该证书与产品一致。如果显示是空白，改用邮件方式激活。如果证书没有问题，请查看系统时间，有可能是系统时间与当前时间不一致，修改系统时间到当前时间即可。

Q15：推送客户端任务运行失败，显示“无法复制文件”，这是什么原因？
A: 原因是客户端的网络共享权限设置不足。此原因经常出现在Winxp系统上，对于XP系统，必须在本地安全设置中打开两个选项，网络访问：让每个人权限应用于匿名用户 设置为启用 以及 网络访问：本地用户的共享和安全模式 设置为经典。

Q16：软件分发任务运行失败，显示“无法复制文件”，这是什么原因？
A: 主要原因是客户端的证书和服务器端的证书不匹配，请检查客户端.0文件与服务器端是否匹配。