有关 VoIP 性能管理的战略计划应该制定到位，包括 VoIP 整个生命周期内从边缘到核心的查看功能，这对于成功部署 VoIP 十分必要。全面的企业最佳实践方法可以帮助网络经理对整个 VoIP 生命周期实施管理，包括部署前的评估、实时监控和管理、网络优化以及未来扩展规划。

    我们的解决方案可以帮助企业成功部署和管理 VoIP，充分利用 VoIP 的好处，而不会对融合式网络内部的数据性能造成负面影响。作为在 VoIP 整个生命周期内的各个方面唯一提供从边缘到核心查看功能的厂商，我们支持对 VoIP、数据应用和一般网络基础架构的管理。这对于企业性能管理非常关键，因为语音和数据融合后，相互之间有潜在影响。有关网络、应用和 VoIP 的特定分析功能允许您清晰地查看数据通信如何影响通话质量，以及查看 VoIP 通信如何影响数据质量，与只能查看语音数据的产品比较，这是一个巨大优势。我们的解决方案所提供的查看宽度和分析深度，包括深入进行故障排查分析的执行级别报表功能，使得 Fluke Networks 的 VoIP 性能管理方法具有无以匹敌的功能优势。

    在企业级别，这些最佳实践方案可以帮助您测量融合语音和数据的网络环境中的基础架构有效性，构建新网络和转换网络，以及快速定位应用性能问题。我们将我们有关 VoIP 性能方面的最佳实践系列方案称为 AMMO （评估、监控、管理和优化） , 这种规范的操作方法可以充分利用融合式网络中高性能 VoIP 的优势以及最大程度发挥基础架构的价值。    

评估

    您的基础设施是否已准备好部署和支持 VoIP ？为了成功地实施 VoIP ，您的语音通信必须能够与关键性业务数据通信共存。如果没有对从 LAN 和 WAN 到桌面计算机和电话等网络基础设施进行完全的评估，那么就会存在很大的性能问题风险，既涉及到现有的应用，又涉及到新部署的 VoIP 。

• 评估网络就绪状况：在部署VoIP之前，先评估和监测网络的实际使用情况和性，确定是否需要改动网络来处理语音通话。然后，验证部署一个VoIP所带来的性能变化以继续进行评估。
• 观察电话与网络之间的通信会话：验证所有组件是否都能正常通信。确定呼叫建立时间是否可以接受。验证单个电话和会话的语音质量，检查是否有抖动、延迟和丢包的情况。
• 验证部署：显示每个网段是否处于活动状态（墙壁插口、电缆和交换机端口正常工作）；每个电话可以获取来自交换机的电量；每个电话可与网络服务器正常通；每个交换机端口配置正确。生成和测量综合VoIP通信流，以便在完全部署之前对通话质量进行预测评估。
• 建立性能基准：确定系统可用性与通话质量的目标。而且可以利用合成流量来预测部署后的质量。将测量到的服务质量 (QoS) 分数与目标值进行比较。计算每个 VLAN 链路上所有 VoIP 通话的总的“健康状况分值”。测量个别电话通话质量的能力有助于解决任何特定的用户投诉。应跟踪每条链路或 VLAN 上新增语音流量与现有数据流之间的交互。

监控
    您的 VoIP 通话质量是否达到预期目标？是否可以使用网络查看功能在 VoIP 问题影响最终用户之前对其加以解决？部署 VoIP 之后，下一个步骤就是监控实际的通信流（包括语音和数据）细节，以主动识别、分隔和管理网络问题。

    主动监控的关键是在性能实际下降之前找到潜在问题。例如，找出 Web 流量中可能影响语音质量的重大问题，或者同时通话数高于预期时是否会影响其它业务关键应用。在性能问题影响最终用户之前将其识别并加以解决是非常必要的。部署有效的监控解决方案还会提供完整的性能历史记录。这样您可以回头查看任何指定时间发生的状况，从而迅速找到根本原因，缩短平均问题解决时间 (MTTR)。可以在网络上的若干个点持续进行监控，包括单个核心路由器、网络中的部署点以及 WAN 链路。

管理
    VoIP 问题有多种可能的原因 － 从本地环路的物理问题，到过度使用的端口，再到错误配置的服务级别 (CoS) 设置或语音应用自身的高级抖动情况，等等，不一而足。您的管理和故障排除战略应用面要更加宽泛 － 从网络边界的电话设备到 WAN 链路，远程位置之间的通信，以及从网络核心部件一直到整个网络的纵深范围，都可以有效地进行查看。这对于查找和隔离性能下降的根本原因非常关键，可以缩短平均问题解决时间 ( MTTR) – 节省的分分秒秒通常会产生直接的经济效益。 
   
     间歇性问题可能比实时问题更令人头疼，因为它转瞬消失，随着时间的推移而累积，往往会造成更大的破坏。对于VoIP 的间歇性问题，一定要在其发展和影响更多用户之前找到并解决它们，这一点特别重要。为了达到这一目的，网络经理必须能够针对每一个站点排查从本地环路到端口再到服务品质参数等一系列范围的各种问题。

优化 
    充分利用VoIP是一个持续的过程，需要规划容量、管理流量、确定性能基准以及不断改。而最终的关键之处就是查看和控制功能。对于管理融合式网络的经理而言，掌握从网络边缘到核心部件的管理信息对于制定改善性能的控制决策十分重要。猜测可能影响性能的因素无法解决根本问题，而细致的检测可以帮助进行以下决策：

• 增加带宽以处理 VoIP 带来的额外使用
• 通过 MPLS 部署利用和调整 CoS 功能
• 改进服务提供商的服务级别参数
• 规划流量，为最重要的业务应用和对延时敏感的应用分配更高的优先级
• 避免娱乐应用，例如文件共享和流媒体
• 创建物理基础设施，满足融合式网络的新要求