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IT 机构在支持教育设施方面面临的挑战以及如何解决这些问题

发布时间 : 2022/01/12

技术简介

教育部门的网络面临着不断变化的需求和机遇。近年来(特别是由于全球新冠疫情),教育部门的技术提升为学生和教师提供了新的学习方法,而IT组织一直在努力支持他们。

这并不奇怪。因为,教育部门承担着独特的职能使命,这些必然影响网络和技术支持的方式。网络管理人员面临严格的预算、新的电子教学工具、广泛分布的环境以及对日益增长的无线连通性需求,还有来自内部和外部的安全入侵,更不用说每个学生的无纸化带来的巨大转变。

这些是网络运维人员在学校教学中面临的挑战。但是在全球新冠疫情期间,网络和IT系统的使用放缓甚至停用。当学生在课堂上时,网络操作面临着拥堵的链接,过载的服务器和嘈杂的Wi-Fi。但现在这也是个机会,低利用率期是基准性能测试、吞吐量测试以及发现和解决延时问题、潜伏在系统中的潜在问题的绝佳时机。问题可以在没有学生产生背景流量的情况下得到解决,原先这很难找到。事实上,在学生返回学校之前,正是重新评估网络基础设施的时候。

但是,网络工程师和技术人员如何最大限度地利用学校空闲的时间呢? 哪些工具和方法可以帮助他们提前解决问题,同时掌握全年的新问题呢?

让我们来看看教育部门网络运维面临的五大挑战,以及一些解决这些问题或从一开始就预防这些问题的最佳方案。

教育部门的五大挑战

  1. 分布式网络,支持多个远程站点

就其工作性质而言,教育组织可能是所有部门中分布最广的。一些地区支持1000多所学校和附属点及设施。 保持网络安全、可靠和可用并非易事,尤其是在网络工程师和技术人员数量受预算限制的情况下。

当发生影响一个或多个站点的问题时,将可见性、专业知识和远程协助正确组合,对于快速解决问题至关重要。大多数问题不能等到资深工程师有空时才开始。


    2.确保  Wi-Fi 网络安全

在当今的环境下,网络安全对于任何规模的组织来说都是一个挑战。教育部门特别独特的一个问题就是保护网络内部免受破坏。网络工程师检测恶意接入点的情况并不少见,这些接入点可能允许学生访问内部系统并绕过互联网访问策略。


    3.无线网络高密度

学生使用的学习资料在很大程度上已经从纸质转向数字。现在,学生无需为每一节课携带一本书,而是将一台、两台甚至三台设备连接到学校网络,以访问网络课程并提交课后作业。  对高质量连接的需求并不止于课堂。全天,学生们从走廊到餐厅,从图书馆到体育馆,都期望每一处都能保持一样的体验。 

面对 Wi-Fi 的强烈需求,同时本地技术人员又缺乏必要的射频技能知识,用于建立干扰小、吞吐量高的稳定无线覆盖,这让他们不堪重负。在很多地方,他们只是简单的添加更多的 AP 并希望获得最好的结果,但却由于相同信道干扰的增加而无意中导致性能下降。



    4.技术基础延申广,人员经验有限

网络工程师和技术人员的工作很艰巨。在某些行业中,IT 预算充足的情况下允许有足够的人员来让每个人专注于不同方面——无论是网络、数据中心、Wi-Fi 还是网络安全。然而,在教育部门中,这种豪华人员配置并不多。大多数 IT人员的任务是承担多种角色的,这使得他们很难成为其中任何一个岗位的专家。

除此之外,教育环境的分布式特点使得很难为每个技术人员提供快速隔离和缓解问题所需的工具和培训。



    5.设备、Wi-Fi覆盖范围、PoE   和连通性验证等归档

教育行业中的节奏变化迅猛。网络设备、连接结构图、Wi-Fi覆盖情况、布线测试和验证要时刻保持更新,这是一项巨大挑战。随着每天出现的紧急问题,文档通常被搁置一旁,直到出现重大问题并且最需要它的时候。

如何与现有人员一起应对这些挑战,同时保持对未来技术和趋势的掌握?这一切都是为了在不超过预算的情况下保证网络的可见性,易于使用,易于交互培训,自动化归档,并实现资深工程师和一线技术人员之间的协作。值得庆幸的是,教育部门有一个得力助手。



NetAlly - 应对教育设施中面临的 IT 挑战

1. 分布式网络,支持多个远程站点

当用户在远程站点遇到问题时,网络工程师需要快速确定问题是在客户端、网络之间还是服务器端的某个位置。EtherScope  nXG采用本地网络发现和路径分析功能,可确定远程办公室连接了哪些设备。工程师可以从任何位置远程进行测试回到服务器环境,以测量网络往返时间、服务器连接和应用程序响应时间。如果网络显示滞后,吞吐量测试和路径分析可以指出网络问题点,帮助将故障排除重点放在正确的位置。这些工具还可用于对网络进行压力测试,并在学校不上课时验证连接。

本地技术人员还可以使用LinkRunner G2和AirCheck运行自动测试,这些测试可以将结果上传到Link-Live云服务进行分析并可将问题升级至网络中心工程师处理。这些工具使分布式环境中的团队能够更轻松地协作进行故障排除工作,并更快地解决问题。

2. 确保网络安全

工程师需要掌握什么客户端连接到网络以及连接的位置 - 包括有线和无线。自动网络发现对于了解是否有任何新的或意外的设备潜伏在网络暗处至关重要,尤其是任何MAC ID为"Linksys","Netgear"或"TP-LINK"的新设备。EtherScope  nXG网络发现功能使您可以轻松找到连接到有线和无线环境的站点,并将其记录到 Link-Live。工程师还可以在Android操作系统上安装第三方安全工具,以进行端口扫描和其他网络安全测试,这可以帮助他们在不上课时锁定网络。

在本地环境中,网络技术人员可以使用   AirCheck 的设备发现功能,观察到连接的无线设备并搜寻任何恶意 AP。

3. 高密度无线网络

如果没有“透视”环境的能力,就很难实现稳定、高性能、高密度的无线网络。除了在有限的空间内连接数以千计的设备这项基本任务之外,网络工程师还需要确保将信道干扰和射频噪声保持在最低水平。

当客户端竞争而导致访问流量慢时,站点勘测更易于执行和解释问题。工程师可以利用学校教学空闲时分析环境,并确保网络架构可用于高质量Wi-Fi使用。AirMapper可在EtherScope  nXG和AirCheck  G2上使用,可帮助网络工程师可视化信号和噪声。测量整个平面图,使他们能够找到盲点和干扰点。可以调整 AP配置并定位干扰源,以确保 Wi-Fi环境能够满足学生的需求。

4. 技术基础延申广,人员经验有限

由于工程师和技术人员几乎每天都要面对新技术,因此帮助他们保持最新、高效和随时待命是一项挑战。他们需要易于使用和分析的工具,同时提供真正发现和解决根本问题所需的详细信息,无论它是否在线或无线网络,在数据中心或边缘。

LinkRunner G2和AirCheck在设计时就考虑到了这些特定的技术人员。一键式自动测试允许他们验证DNS、DHCP、LLDP/CDP、交换机连接、服务 ping、TCP 连接、吞吐量测试和应用程序响应。结果将发送到Link-Live,任何地方的工程师都可以在必要时协助分析它们。


5. 设备、Wi-Fi覆盖范围、PoE   和连接验证等归档

毫无疑问,文档备案很难维护和更新,特别是在像教育网络这样的动态环境中。考虑到这一问题,所有NetAlly工具都可以将测试结果上传到一个名为Link-Live的云环境中。在这里,IT部门可以维护自动化网络归档的一站式功能,例如:连通性测试,设备发现,网络映射,Wi-Fi热图,数据包捕获,信号覆盖图,信道测试,吞吐量测试等等。


结论

教育设施网络的建立、维护、升级和监控是一项挑战。不同经验水平的工程师和现场技术人员都可以运用合适的工具保证网络可知,使他们能够快速发现和解决网络问题。有了正确的方法,他们可以利用走廊空旷的时间对网络进行压力测试,并在学生回到课堂之前解决问题。这样能使教师充分利用今天的技术,去指导学生和创造今后的国家人才。

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